شكرًا لتسوقكم من Ninetimes

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، ندعوك للاطّلاع على سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا. 

تتنطبق الشروط التالية على أي منتج قمت بشرائه منا.

حقوقك في إلغاء الطلب

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن إرجاع أي من منتجات العناية بالبشرة أو الجسم بعد استلامها وفتحها.

تكون الارجاعات صالحة فقط في الحالات التالية:

• استلام منتج خاطئ.

• استلام منتج به عيب.

• استلام منتج مُستَخدم.
  
  

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، غير مفتوح، وفي نفس الحالة التي استلمتها بها. كما يجب أن يكون في عبواته الأصلية. و لإتمام عملية الإرجاع، نحتاج إلى فاتورة أو إثبات عملية الشراء.

خطوات الإرجاع:

1. طلب الإرجاع من خلال خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: 

2.  أو من خلال صفحتنا على فيسبوك أو إنستجرام.

3. سيتم أستلام الطلب المرتجع من خلال شركة الشحن الخاصة بنا.

4. يتم فحص المنتجات للتحقق من استيفاء شروط الإرجاع.

في حال كانت مؤهلة، سيتم استرداد أموالك مع خصم رسوم الشحن.